WeChat es una red social que se lanzará en 2011. Su popularidad está aumentando rápidamente, por lo que el sitio amplía la gama de sus servicios y desarrolla un sistema de pago llamado WeChat Payment o WeChat Pay. Una gran parte de la población sabe cómo utilizarlo y ha dominado todos los entresijos a la perfección. Fuera de China, por ejemplo, la situación es diferente. No solo no es el medio de pago más popular, sino que también algunas personas temen "arriesgarse".
Por lo tanto, el servicio de soporte de WeChat se ha creado para asesorar y orientar a todos aquellos que tienen dudas sobre la fiabilidad de esta opción de pago. Cabe mencionar que WeChat tiene una opción para un enfoque personalizado. Todos los países donde esta opción está disponible tienen sus especificidades. Por lo tanto, en caso de un problema, el cliente solo debe comunicarse con la sucursal del país en el que se encuentra para obtener ayuda.